Für die erfolgreiche Entwicklung von Standard-Software-Systemen muss nebst einem hochwertigen Entwicklungs-Werkzeug (der eigentlichen Programmiersprache) ein sogenanntes Framework geschaffen werden. Ein Framework beinhaltet all das, was ein dware-Produkt von Grund auf beherrschen muss. Viele dieser Komponenten sind verborgen und Sie spüren den Nutzen nur indirekt (Kostenersparnis). Etliche zentrale Funktionen werden aber auch von den Benutzern und System-Administratoren täglich eingesetzt und bilden quasi die Grundlage für die optimale Nutzung des dware.NPO.

Eine gute Software-Architektur nutzt die objektorientierte Programmierung (OOP) und erreicht so, dass die Prozesse, wie z.B. die manuelle Erfassung einer Adresse, dieselben Regeln durchläuft wie der automatisierte Import durch das Schnittstellen-Management. Dies hat den grossen Vorteil, dass dadurch eine enorm hohe Qualität der Datenhaltung im gesamten System erreicht wird.

Die Entwicklung eines Frameworks ist aufwändig und kann nur durch erfahrene Software-Spezialisten weitsichtig genug konzipiert werden.

Da unsere Kunden zum Teil sehr unterschiedliche Bedürfnisse haben, wurde von Anfang an sehr viel Flexibilität eingebaut.

Die Parametrisierbarkeit ist enorm hoch und doch wurde dem auch eine Grenze gesetzt: es ist nach wie vor eine Standard-Software. Software-Updates können einfach und ohne Folgekosten installiert werden (alle unsere Kunden haben denselben Stand der Software) - die individuellen Anpassungen und Erweiterungen bleiben immer erhalten.

Das Donor/Customer Relationship Management-Modul (DRM/CRM) des dware.NPO bietet modernste Funktionalität bei einfachster Handhabung. Es wurde geschaffen, um die Aktualisierung der Informationen so attraktiv zu gestalten, dass dies alle involvierten Personen mit Freude tun.

Das simple Ziel, jede Adresse von Spendern und Kunden zu speichern und auch wieder anschreiben zu können wie dies erforderlich ist, war nicht einfach zu erreichen. Der zentrale Adressbestand ist der Kern unserer Lösung. Rund um die Adresse bietet deren Nutzung in verschiedenen organisatorischen Einheiten nahezu unerschöpfliche Einsatzmöglichkeiten für die verschiedensten Bedürfnisse.

Neben Import, Aktualisierung und Nutzung von grossen Adressmengen steht auch die ganze Palette der individuellen Nutzung von Adressen zur Verfügung. Denn jeder Spender kann plötzlich zum Partner in einem Projekt, einer Patenschaft oder zu einem Gross-Spender werden. Die Adresse selbst ist nur ein kleiner Teil in diesem zentralen Modul.

Auch hier hebt sich unser dware.NPO stark von den uns bekannten Produkten im Markt ab.

Das Produkte-Management unterstützt den Versand und die optionale Fakturierung von Periodika (die Abonnierung von Zeitschriften und Publikationen), von Informationen (die Abonnierung von Themen und Stichworten) sowie von Mitgliederbeiträgen (wiederum kombinierbar mit Abonnementen), aufgrund von historisierbaren Abonnementen.

Da viele Nonprofit Organisationen auch ihre verschiedenen Mailing-Aktivitäten als Produkte verstehen, besteht auch die Möglichkeit, die entsprechenden Versand-Selektionen über dieses Modul zu steuern.

Professionelle und komfortable Fakturierung mit Fremdwährungen, Lagerverwaltung sowie zahlreichen speziellen Funktionen für Nonprofit Organisationen (wie z.B. die optionale Umbuchung auf Spenden bei Zahlungs-
Überschüssen, da Debitoren bei Fakturen ohne Vordruck grosszügig aufrunden).

Die Fakturen werden auch von verschiedenen Modulen via Schnittstelle erzeugt (Produkte-Management, Seminar-Management, Schnittstellen-Management). Das Modul umfasst eine komplette Debitoren-Buchhaltung mit Mahnwesen und aussagekräftigen Auswertungen.

Dieses Modul steht ganz im Zeichen der Transparenz und der Übersichtlichkeit. Es erfüllt die vielseitigen Anforderungen an die Verbuchung von Spenden- und Faktura-Zahlungen in Landes- oder Fremdwährung. Durchdachte Automatismen unterstützen die Buchungsvorgänge, egal ob diese manuell oder elektronisch ins System gelangen.

Unser Zahlungs-Management unterstützt sämtliche Instrumente für die Mittelbeschaffung und sorgt für eine optimale Abwicklung der jeweiligen Geschäftsprozesse.

Auch in diesem Modul geht es nicht nur um die eigentliche Verbuchung sondern um ein leistungsfähiges Management-Werkzeug für das Fundraising rund um Verpflichtungen (z.B. für Patenschaften, Projekte uvm.), Spenden- und Faktura-Zahlungen.

Das Versand-Management bietet eine übersichtliche Definition und sichere Durchführung von einfachen und komplexen Verarbeitungs-Prozessen.

Eine Verarbeitung besteht aus beliebig vielen Prozess-Schritten (Selektionen, Sortierung, Mengenoperationen, Versand-Aufbereitung, Versand-Ausgabe, Massenmutationen, Exporten für Letter Shops uvm.).

Sämtliche Verarbeitungen werden vorgängig zusammengestellt und dann schrittweise oder als Ganzes durchgeführt. Durch Kopierfunktionen werden zusätzliche Verarbeitungen rasch und sicher bereitgestellt.

Dieses Modul erledigt auch die vielen Standard-Verarbeitungen des Systemes (wie Verdankungs-Läufe, Steuerbescheinigungen, Faktura-Druck uvm.). Durch den modularen Aufbau des Versand-Managements können Standard-Verarbeitungen individuell pro Kunde konfiguriert werden.

Die Import-/Export-Vorgänge des dware.NPO sind durch eine aufwändige und sichere Architektur gelöst, die wir aufgrund der langjährigen Erfahrung mit hunderten von Schnittstellen entsprechend umsetzen konnten.

Die Import-/Export-Vorgänge sind in einzelne Prozess-Schritte zerlegt und bieten so dem Benutzer die völlige Kontrolle. Die Daten gelangen erst dann in das operative System, wenn alle Prüfungen erfolgreich verlaufen sind.

Das Schnittstellen-Management lädt die Import-Daten in ein der eigentlichen Anwendung vorgelagertes Meta-Format. In Online-Programmen können fehlerhafte Import-Daten im Meta-Format bequem durch den Benutzer korrigiert werden.

Die Import-Daten durchlaufen dieselben Regeln (Business Rules) wie bei der manuellen Erfassung, was dazu führt, dass in unserem dware.NPO die Datenqualität auch bei Import-Vorgängen genau so hoch ist.

Neben diversen Letter Shops und MAT[CH]move sind nahezu alle ZahlungsverkehrsVerfahren (ESR/BESR, DD+, LSV+ usw.) der Schweiz und einige aus Deutschland unterstützt. In den kommenden Jahren werden weitere europäische Länder ebenfalls integriert.

Das Schnittstellen-Management beinhaltet auch die Aufbereitung und den Export des
Buchungs-Stoffes für diverse Finanzbuchhaltungs-Systeme.

dware.NPO verfügt über einen integrierten Email-Client, welcher für alle oder nur für bestimmte Accounts (z.B. spenden@organisation.com) eingesetzt werden kann. Die Emails sind entweder in einem persönlichen Account für andere verborgen oder in generellen Accounts, welche für alle Mitarbeiter der Organisation sichtbar sind.

Der grosse Vorteil ist die automatische Verknüpfung mit der Adresse und der Anzeige der Mail-Kontakte in der Kontakt-Verwaltung des Adress-Management.

Für Email-Massenversände via Versand-Management oder Verteiler-Listen wird in der Regel nur ein Versand-Kontakt-Eintrag für Email kreiert, um die Datenhaltung innerhalb des Email-Clients auf das Wesentliche zu reduzieren.

Das Management Information System (MIS) liefert mit profunden Informationen wertvolle Entscheidungsgrundlagen für alle Ebenen einer Nonprofit-Organisation. Es ist flexibel und ausbaufähig. Auf «handgestrickte» Auswertungen kann weitgehend verzichtet werden.

Das MIS extrahiert die Grundlagen für die retrospektiven Auswertungen wahlweise bis zu einer bestimmten Verdichtung (Aggregation) im Batch-Betrieb aus den operativen Daten. Weitere Detail-Extrakte können ebenfalls im Batch-Betrieb aber auch individuell aufbereitet werden.

Neben allgemein bekannten Standard-Analysen bietet das System hochspezialisierte NPO-Analysen, welche in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickelt worden sind, um die Auswirkung der Kommunikation konkret messbar zu machen. Sie sind eine wertvolle Entscheidungshilfe für Ihre Fundraising-Verantwortlichen.

Dieses optionale Modul bietet eine ausgereifte Leistungserfassung (Zeiterfassung mit Aufträgen und Tätigkeiten pro Mitarbeiter). In dieser Lösung der dritten Generation steckt unsere langjährige Erfahrung.

Die Leistungserfassung liefert nicht nur Informationen über Soll- und Ist-Zeiten. Durch ein cleveres Design und die Integration von Planungs-Elementen entsteht ein wichtiges Management-Werkzeug für die kontrollierte Abwicklung und Verrechnung von Aufträgen und Projekten mit den benötigten wichtigen Kennzahlen.

Die Auswertungen bieten bereits eine grosse Zahl an aussagekräftigen Reports. Wo dies nicht reicht, können auch hier durch unseren Report Generator zusätzliche Wünsche rasch und kostengünstig realisiert werden.

Für noch mehr Flexibilität und Bedienkomfort ist eine Anbindung der Leistungserfassung an unserere Datawarehouse-Plattform dware.BI (Business Intelligence) erhältlich.

Mit unserem Seminar- und Kongress-Management steht unseren Kunden ein umfangreiches Modul für die einfache und effiziente Administration von kleineren Seminaren und Schulungen bis zu Kongressen mit mehreren tausend Teilnehmenden zur Verfügung.

Die Leistungsfähigkeit des Seminar-Management zeigt sich neben der Grundfunktionalität in zahlreichen Details, welche aufgrund der grossen Erfahrung in diesem Gebiet zusammen mit unseren Kunden erarbeitet und integriert worden sind.

Mittels Multisource steigern Sie Ihre Adressqualität und senken Retouren-Kosten. Die online Adressaktualisierung auf hohem Qualitäts-Niveau basiert auf einem Mehrquellen-Prinzip mit einem 1:1 Matching. Sowohl Qualität, Quantität, als auch der Preis sprechen für dieses Aktualisierungsverfahren.

Daten rund um Spenden und Zahlungen werden im zentralen Datawarehouse auswertungsorientiert gespeichert. Mittels umfangreicher Analyse-Instrumenten können bequem komplexe Abfragen durch Fachanwender ohne Programmier-Kenntnisse durchgeführt werden. Eine volle Excel-Integration bietet zudem hohe Flexibilität und steigert die Effizienz in der Datenbeschaffung.

Die heute bereits vorhandenen Basis-Module werden in den kommenden Jahren noch abgerundet mit einer standardisierten Projekt-Abwicklung und weiteren Zusatz-Modulen, welche aufgrund von Kundenanforderungen noch zu integrieren sind (dies sind jedoch kostenpflichtige Optionen).